Na jesennej ITAPE sme prezentovali Benchmark ŽS

Naše  oddelenia intenzívne rieši aj tému používateľskej kvality elektronických služieb štátu a transformáciu myslenia verejnej správy v tomto smere. Transformácia je kľúčová a prináša potrebu štrukturálnych, procesných zmien a zmien v rozmýšľaní zodpovedných orgánov a úradníkov. Vytvorili sme tzv. benchmark alebo hodnotenie elektronických služieb v kontexte životných situácií z pohľadu používateľa. Hodnotenie predstavuje pracovný nástroj kontinuálneho zlepšovania elektronických služieb z pohľadu používateľa pre všetky zodpovedné osoby.

Prezentáciu a video z ITAPY si môžete pozrieť nižšie: